I/ ĐỔI TRẢ:

Loại sản phẩm

Đổi mới miễn phí(*)

Quy định nhập lại, trả lại

Điện thoại/Máy tính bảng

07 ngày

- Máy New: 15 ngày đầu 80%, từ 16-30 ngày: 75%, sau 30 ngày: Giá thỏa thuận
- Máy Qua sử dụng: 07 ngày đầu 90%, tối thiểu 500K, từ 08-15 ngày 85%, từ 16-30 ngày 80%, sau 30 ngày: Giá thỏa thuận
- Máy Qua sử dụng: Trong 24G được miễn phí đổi 1 lần với máy ngang giá hoặc giá cao hơn máy mua ban đầu.

Apple Watch/Samsung Watch

07 ngày

- Máy New: 15 ngày đầu 80%, từ 16-30 ngày: 75%, sau 30 ngày: Giá thỏa thuận
- Máy Qua sử dụng: 07 ngày đầu 85%, tối thiểu 500K, từ 08-15 ngày 80%, từ 16-30 ngày 75%, sau 30 ngày: Giá thỏa thuận

Macbook/Laptop

07 ngày

- Máy New: 15 ngày đầu 80%, từ 16-30 ngày: 75%, sau 30 ngày: giá thỏa thuận
- Máy Qua sử dụng: 07 ngày đầu 85%, tối thiểu 500K, từ 08-15 ngày 80%, từ 16-30 ngày 75%, sau 30 ngày: Giá thỏa thuận


(*): Lỗi phần cứng từ phía nhà sản xuất
Điều kiện đổi trả:
- Máy New 100%: Không cấn móp, trầy xước, không dán decal, hình trang trí, hộp và phụ kiện còn như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy.
- Máy Qua sử dụng: Có tình trạng sản phẩm và phụ kiện như lúc mới mua.
- Tài khoản: Máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các tài khoản như: iCloud, Google Account, Mi Cloud…
II/ THỜI HẠN BẢO HÀNH:
- MÀN HÌNH và CẢM ỨNG 15 NGÀY, BH PHẦN CỨNG và PHỤ KIỆN 60 NGÀY, vẫn hỗ trợ trợ giá sửa chữa sau khi hết 60 ngày, miễn phí công thay thế, chỉ tính tiền linh kiện thay thế hoặc trợ giá thỏa thuận tùy điều kiện cụ thể.
- PHẦN MỀM TRỌN ĐỜI MÁY
- Nếu lỗi phần cứng do nhà sản xuất trong 7 ngày đầu, cửa hàng sẽ đổi máy khác, nếu không có máy khác cùng mẫu, cửa hàng sẽ tính bằng giá bán ra nếu khách đổi sang mẫu khác, với điều kiện máy còn đủ điều kiện BH.
III/ TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

- Hết thời hạn bảo hành
- Sản phẩm bị vướng iCloud, Samsung Account, Google Account, Mi Cloud và các tài khoản bảo mật khác, cửa hàng sẽ không chịu trách nhiệm.
- Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, chấp vá và không thể nhận dạng.
- Số Serial hoặc Imei trên thân máy và bên trong phần mềm của máy không trùng nhau hoặc không trùng trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị mất Imei, mất Bootloader do up sai rom.
- Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: móp, cong, vênh, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể.
- Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu.
- Sản phẩm để gần nhiệt độ cao làm cho sản phẩm bị nóng chảy, biến dạng, màn hình bị ám vàng.
- Sản phẩm bị thay đổi Phần cứng bởi sự tự ý của khách hàng hoặc các nơi khác.
IV/ HỖ TRỢ SỬA CHỮA:
- Trong trường hợp máy hết BH hoặc không đủ điều kiện BH, hỗ trợ trợ giá sửa chữa, miễn phí công thay thế, chỉ tính tiền linh kiện thay thế hoặc trợ giá thỏa thuận tùy điều kiện cụ thể.